2.1. Thực hiện quy trình đào tạo
a) Áp dụng chính sách và quy trình đào tạo:
Nắm vững chính sách: Mục tiêu đào tạo công ty; Quy định về đào tạo nội bộ; Chính sách phát triển nhân sự.
Vận dụng quy trình: Các bước thực hiện chuẩn; Biểu mẫu liên quan; Quy định về thời gian.
b) Triển khai hoạt động đào tạo:
Xây dựng kế hoạch chi tiết: Lịch trình đào tạo; Phân công trách nhiệm; Chuẩn bị nguồn lực.
Kiểm soát tiến độ: Theo dõi thực hiện; Điều chỉnh kịp thời; Giải quyết vướng mắc.
2.2. Tổ chức triển khai đào tạo
a) Quản lý nhà cung cấp đào tạo:
Tiêu chí lựa chọn: Năng lực chuyên môn; Kinh nghiệm thực tế; Chi phí hợp lý.
Quy trình làm việc: Đàm phán hợp đồng; Phối hợp triển khai; Đánh giá chất lượng.
b) Điều phối các hoạt động:
Phối hợp các bên liên quan: Giảng viên và trợ giảng; Học viên; Bộ phận hỗ trợ.
Quản lý tài nguyên: Phòng học và thiết bị; Tài liệu giảng dạy; Ngân sách được cấp.
c) Quản lý ngân sách đào tạo:
Lập dự toán chi phí: Chi phí giảng viên; Chi phí tổ chức; Chi phí tài liệu.
Theo dõi và kiểm soát: Ghi nhận chi tiêu; Đối chiếu chứng từ; Báo cáo tài chính.
2.3. Đánh giá và báo cáo kết quả
a) Thực hiện đánh giá sau đào tạo:
Đánh giá học viên: Kiến thức tiếp thu; Kỹ năng thực hành; Thái độ học tập.
Đánh giá khóa học: Nội dung chương trình; Phương pháp giảng dạy; Tổ chức thực hiện.
b) Lập báo cáo đánh giá:
Nội dung báo cáo: Thông tin khóa học; Kết quả đạt được; Khó khăn và đề xuất.
Yêu cầu báo cáo: Đầy đủ và chính xác; Đúng thời hạn; Định dạng chuẩn.
c) Đề xuất cải tiến:
Xác định điểm cần cải thiện: Thu thập phản hồi; Phân tích nguyên nhân; Đề xuất giải pháp.
Theo dõi cải tiến: Thực hiện đề xuất; Đánh giá hiệu quả; Điều chỉnh kịp thời.
Nội dung đào tạo cấp độ 2 nhằm: Nâng cao hiểu biết về chính sách và quy trình; Phát triển kỹ năng tổ chức và điều phối; Rèn luyện khả năng quản lý và báo cáo; Xây dựng tư duy cải tiến liên tục.
Yêu cầu đối với học viên: Hiểu rõ và vận dụng thành thạo quy trình; Tổ chức triển khai đào tạo độc lập; Quản lý ngân sách hiệu quả; Thực hiện đánh giá và báo cáo chuyên nghiệp.
Các kỹ năng bổ trợ cần phát triển: Lập kế hoạch và tổ chức công việc; Giao tiếp và phối hợp nhóm; Quản lý thời gian và nguồn lực; Phân tích và giải quyết vấn đề.