2.1. Tiêu chí đánh giá theo cấp độ
a) Tiêu chí đánh giá Cấp độ 1:
Khả năng nhận biết: Nhận diện chính xác dấu hiệu cơ bản; Ghi nhận đầy đủ thông tin; Tuân thủ quy trình.
Chất lượng thông tin: Độ chính xác của thông tin; Tính đầy đủ trong ghi chép; Khả năng tra cứu tài liệu.
Tương tác nhóm: Mức độ trao đổi với đồng nghiệp; Tiếp thu ý kiến hướng dẫn; Chia sẻ thông tin.
b) Tiêu chí đánh giá Cấp độ 2:
Phân tích vấn đề: Xác định yếu tố chính xác; Sắp xếp thông tin logic; Đánh giá mối liên hệ.
Ra quyết định: Đề xuất phương án phù hợp; Giải thích lý do lựa chọn; Theo dõi kết quả.
Áp dụng kinh nghiệm: Vận dụng bài học trước đây; Điều chỉnh theo tình huống; Rút kinh nghiệm thực tiễn.
c) Tiêu chí đánh giá Cấp độ 3:
Xử lý phức tạp: Phân tích đa chiều vấn đề; Dự báo kết quả; Quản lý rủi ro.
Quản lý thay đổi: Thích ứng với tình huống mới; Hướng dẫn đồng nghiệp; Cải tiến quy trình.
Hiệu quả triển khai: Tốc độ xử lý tình huống; Chất lượng kết quả; Tối ưu nguồn lực.
d) Tiêu chí đánh giá Cấp độ 4:
Tư duy chiến lược: Phân tích xu hướng; Đánh giá tác động; Hoạch định giải pháp.
Phát triển hệ thống: Thiết kế quy trình mới; Xây dựng tiêu chuẩn; Đào tạo nhân viên.
Lãnh đạo nhóm: Phân công công việc; Động viên nhân viên; Giải quyết xung đột.
e) Tiêu chí đánh giá Cấp độ 5:
Đổi mới sáng tạo: Phát triển giải pháp mới; Ứng dụng công nghệ; Tối ưu hệ thống.
Tạo ảnh hưởng: Xây dựng văn hóa học tập; Phát triển tiêu chuẩn ngành; Chia sẻ thực tiễn tốt.
Phát triển bền vững: Duy trì kết quả dài hạn; Phát triển đội ngũ; Tạo giá trị cho ngành.
a) Đánh giá trực tiếp:
Quan sát thực tế: Theo dõi cách xử lý tình huống; Đánh giá quy trình làm việc; Ghi nhận kết quả.
Phỏng vấn đánh giá: Kiểm tra kiến thức chuyên môn; Đánh giá cách tiếp cận; Trao đổi kinh nghiệm.
b) Đánh giá gián tiếp:
Phản hồi đa chiều: Thu thập ý kiến đồng nghiệp; Đánh giá của khách hàng; Nhận xét của đối tác.
Phân tích kết quả: Đánh giá chỉ số hiệu suất; Xem xét báo cáo công việc; Kiểm tra chất lượng sản phẩm.
a) Công cụ định lượng:
Bảng kiểm đánh giá: Tiêu chí cụ thể theo cấp độ; Thang điểm đánh giá; Hướng dẫn chấm điểm.
Chỉ số đo lường: KPI theo vị trí công việc; Chỉ tiêu chất lượng; Mục tiêu cải tiến.
b) Công cụ định tính:
Nhật ký công việc: Ghi chép quá trình thực hiện; Phản ánh kết quả; Đề xuất cải tiến.
Hồ sơ năng lực: Portfolio dự án; Chứng chỉ đào tạo; Thành tích đạt được.