1.1. Kỹ năng làm việc độc lập cơ bản

a) Thực hiện nhiệm vụ dưới sự hướng dẫn: Tiếp nhận và hiểu rõ nhiệm vụ được giao; Thực hiện theo quy trình và hướng dẫn cụ thể; Báo cáo tiến độ và kết quả công việc định kỳ.

b) Tổ chức công việc cá nhân: Ghi chép và lưu trữ thông tin công việc có hệ thống; Sắp xếp không gian và công cụ làm việc khoa học; Phân biệt được việc quan trọng và việc khẩn cấp.

c) Quản lý thời gian cơ bản: Lập danh sách công việc hàng ngày; Ước tính thời gian thực hiện cho mỗi nhiệm vụ; Tuân thủ thời hạn được giao.

1.2. Kỹ năng làm việc nhóm cơ bản

a) Tham gia hoạt động nhóm: Có mặt đúng giờ trong các hoạt động nhóm; Thực hiện phần việc được phân công trong nhóm; Hợp tác với các thành viên khác khi được yêu cầu.

b) Giao tiếp trong nhóm: Lắng nghe và ghi nhận ý kiến của người khác; Trình bày ý kiến rõ ràng khi được hỏi; Sử dụng các kênh giao tiếp phù hợp trong nhóm.

c) Tuân thủ quy tắc nhóm: Nắm rõ và thực hiện đúng nội quy nhóm; Tôn trọng ý kiến khác biệt trong nhóm; Giữ bí mật thông tin nội bộ của nhóm.

1.3. Phương pháp và công cụ hỗ trợ

a) Công cụ quản lý thời gian cơ bản: Sử dụng sổ ghi chép công việc; Áp dụng danh sách việc cần làm (To-do list); Sử dụng lịch làm việc và nhắc nhở.

b) Kỹ thuật giao tiếp căn bản: Thực hành kỹ năng lắng nghe tích cực; Sử dụng ngôn ngữ cơ thể phù hợp; Đặt câu hỏi và trao đổi thông tin hiệu quả.

c) Công cụ làm việc nhóm: Sử dụng các ứng dụng trao đổi thông tin cơ bản; Thực hiện báo cáo theo mẫu quy định; Tham gia các kênh trao đổi nội bộ của nhóm.

Để phát triển hiệu quả ở cấp độ 1, người học cần:

Tích cực thực hành các kỹ năng cơ bản hàng ngày

Chủ động tìm hiểu và học hỏi từ đồng nghiệp

Thường xuyên tự đánh giá và điều chỉnh cách làm việc

Duy trì thái độ cầu tiến và sẵn sàng tiếp nhận phản hồi