a) Bài tập nhận biết dấu hiệu:
Tình huống 1: Nhận biết sai lệch trong quy trình sản xuất: Phân tích báo cáo kiểm soát chất lượng; Xác định các thông số bất thường; Đề xuất biện pháp xử lý.
Tình huống 2: Đánh giá điều kiện bảo quản thuốc: Kiểm tra nhiệt độ, độ ẩm; Đánh giá tình trạng bao bì; Xác định rủi ro tiềm ẩn.
b) Bài tập thu thập thông tin:
Thực hành tra cứu SOP: Tìm kiếm thông tin trong hệ thống; Tổng hợp yêu cầu chính; Áp dụng vào tình huống cụ thể.
Thực hành ghi chép: Lập báo cáo kiểm tra; Ghi nhận thông số vận hành; Cập nhật nhật ký sản xuất.
a) Bài tập phân tích tình huống:
Tình huống 3: Xử lý sự cố thiết bị: Xác định nguyên nhân gốc rễ; Đề xuất giải pháp khắc phục; Lập kế hoạch phòng ngừa.
Tình huống 4: Đánh giá chất lượng nguyên liệu: Phân tích kết quả kiểm nghiệm; Xác định sai lệch; Quyết định chấp nhận/loại bỏ.
b) Bài tập ra quyết định:
Thực hành xử lý khiếu nại: Phân tích thông tin khiếu nại; Xác định trách nhiệm các bên; Đề xuất phương án giải quyết.
Thực hành quản lý thay đổi: Đánh giá tác động thay đổi; Lập kế hoạch triển khai; Theo dõi kết quả.
a) Bài tập xử lý tình huống phức tạp:
Tình huống 5: Quản lý khủng hoảng chất lượng: Đánh giá mức độ ảnh hưởng; Xây dựng kế hoạch xử lý; Triển khai đồng bộ giải pháp.
Tình huống 6: Tối ưu hóa quy trình sản xuất: Phân tích hiệu suất hiện tại; Xác định cơ hội cải tiến; Đề xuất giải pháp tối ưu.
b) Bài tập quản lý dự án:
Thực hành triển khai dự án cải tiến: Lập kế hoạch chi tiết; Phân công trách nhiệm; Quản lý tiến độ và nguồn lực.
Thực hành đào tạo nhóm: Xây dựng nội dung đào tạo; Tổ chức huấn luyện; Đánh giá hiệu quả.
a) Bài tập chiến lược:
Tình huống 7: Phát triển hệ thống quản lý chất lượng: Đánh giá hệ thống hiện tại; Xây dựng chiến lược cải tiến; Triển khai thực hiện.
Tình huống 8: Quản lý rủi ro chuỗi cung ứng: Phân tích rủi ro tiềm ẩn; Xây dựng kế hoạch dự phòng; Thiết lập hệ thống cảnh báo.
b) Bài tập phát triển hệ thống:
Thực hành xây dựng quy trình: Thiết kế quy trình mới; Đào tạo nhân viên; Đánh giá hiệu quả.
Thực hành quản lý thay đổi: Xây dựng chiến lược thay đổi; Quản lý sự kháng cự; Đảm bảo hiệu quả.
a) Bài tập đổi mới sáng tạo:
Tình huống 9: Phát triển mô hình quản lý mới: Nghiên cứu xu hướng; Thiết kế mô hình; Thí điểm và đánh giá.
Tình huống 10: Tích hợp công nghệ tiên tiến: Đánh giá công nghệ mới; Xây dựng lộ trình áp dụng; Quản lý chuyển đổi.
b) Bài tập phát triển ngành:
Thực hành xây dựng tiêu chuẩn: Nghiên cứu thực tiễn tốt; Đề xuất tiêu chuẩn mới; Vận động áp dụng.
Thực hành phát triển đội ngũ: Xây dựng chương trình phát triển; Đào tạo chuyên gia; Đánh giá tác động.