3.1. Kỹ năng làm việc độc lập chuyên nghiệp:

a) Chủ động đề xuất và thực hiện nhiệm vụ phức tạp: Nhận diện cơ hội cải tiến và phát triển công việc; Xây dựng đề xuất và kế hoạch triển khai chi tiết; Tự tin thực hiện các nhiệm vụ có độ phức tạp cao.

b) Giải quyết vấn đề độc lập: Phân tích nguyên nhân gốc rễ của vấn đề; Đề xuất nhiều phương án giải quyết khả thi; Lựa chọn và thực hiện giải pháp tối ưu.

c) Tối ưu hóa quy trình làm việc: Rà soát và đánh giá hiệu quả quy trình hiện tại; Đề xuất cải tiến để nâng cao hiệu suất; Áp dụng các công cụ và phương pháp mới trong công việc.

3.2. Kỹ năng làm việc nhóm chuyên nghiệp

a) Điều phối công việc nhóm: Phân công và theo dõi tiến độ công việc của các thành viên; Đảm bảo sự gắn kết giữa các phần việc; Điều chỉnh kế hoạch dựa trên tình hình thực tế.

b) Giải quyết xung đột: Nhận diện sớm các mâu thuẫn tiềm ẩn trong nhóm; Tìm hiểu nguyên nhân và lắng nghe các bên liên quan; Đề xuất giải pháp cân bằng lợi ích các bên.

c) Thúc đẩy hợp tác và chia sẻ: Tạo môi trường trao đổi cởi mở và tin tưởng; Khuyến khích chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm; Xây dựng tinh thần đồng đội và hỗ trợ lẫn nhau.

3.3. Phương pháp nâng cao hiệu quả

a) Kỹ thuật giải quyết vấn đề: Áp dụng phương pháp phân tích vấn đề có hệ thống; Sử dụng công cụ ra quyết định khoa học; Đánh giá hiệu quả và rút kinh nghiệm.

b) Phương pháp điều phối nhóm: Tổ chức và điều hành cuộc họp hiệu quả; Sử dụng công cụ quản lý dự án phù hợp; Xây dựng hệ thống theo dõi và báo cáo.

c) Kỹ năng tạo động lực: Nhận diện nhu cầu và động lực của các thành viên; Tạo cơ hội phát triển cho đồng nghiệp; Ghi nhận và đánh giá đóng góp công bằng.

Để phát triển hiệu quả ở cấp độ 3, người học cần:

Liên tục cập nhật và áp dụng các phương pháp làm việc mới

Phát triển khả năng lãnh đạo và điều phối nhóm

Rèn luyện kỹ năng giải quyết vấn đề phức tạp

Xây dựng văn hóa học hỏi và chia sẻ trong nhóm