2.1. Bộ công cụ đánh giá theo cấp độ
a) Bảng kiểm đánh giá cấp độ 1:
Đánh giá kỹ năng cơ bản: Giao tiếp hàng ngày; Viết email và báo cáo đơn giản; Sử dụng công cụ truyền thông cơ bản.
Tiêu chí quan sát: Mức độ chính xác; Tính kịp thời; Thái độ giao tiếp.
b) Bảng kiểm đánh giá cấp độ 2-3:
Đánh giá kỹ năng nâng cao: Thuyết trình và điều phối; Soạn thảo văn bản phức tạp; Xử lý tình huống.
Tiêu chí đánh giá: Tính chuyên nghiệp; Hiệu quả truyền đạt; Khả năng giải quyết vấn đề.
c) Bảng kiểm đánh giá cấp độ 4-5:
Đánh giá năng lực chuyên sâu: Phát triển chiến lược; Đào tạo và tư vấn; Tạo ảnh hưởng.
Tiêu chí đánh giá: Tầm nhìn chiến lược; Khả năng lãnh đạo; Tác động đến tổ chức.
2.2. Hướng dẫn sử dụng công cụ đánh giá
a) Quy trình đánh giá:
Chuẩn bị đánh giá: Thu thập thông tin và bằng chứng; Lựa chọn công cụ phù hợp; Thông báo cho người được đánh giá.
Thực hiện đánh giá: Quan sát và ghi nhận; Tổ chức phỏng vấn; Thu thập phản hồi.
b) Phương pháp đánh giá:
Đánh giá trực tiếp: Quan sát hành vi; Kiểm tra kết quả công việc; Phỏng vấn đánh giá.
Đánh giá gián tiếp: Thu thập phản hồi; Xem xét báo cáo; Đánh giá tài liệu.
2.3. Tiêu chí đánh giá chi tiết
a) Tiêu chí về kiến thức:
Hiểu biết chuyên môn: Nắm vững nguyên lý truyền thông; Cập nhật xu hướng mới; Vận dụng vào thực tế.
Tư duy phân tích: Khả năng đánh giá tình huống; Năng lực giải quyết vấn đề; Tính sáng tạo trong đề xuất.
b) Tiêu chí về kỹ năng:
Kỹ năng thực hành: Thực hiện nhiệm vụ; Sử dụng công cụ; Xử lý tình huống.
Kỹ năng quản lý: Lập kế hoạch; Tổ chức thực hiện; Kiểm soát kết quả.
c) Tiêu chí về thái độ:
Tinh thần làm việc: Chủ động và trách nhiệm; Sẵn sàng học hỏi; Hợp tác hiệu quả.
Đạo đức nghề nghiệp: Tuân thủ quy định; Bảo mật thông tin; Tôn trọng đối tác.
2.4. Phương pháp tổng hợp và báo cáo
a) Thu thập và xử lý dữ liệu:
Tổng hợp thông tin: Kết quả đánh giá; Phản hồi từ các bên; Bằng chứng thực hiện.
Phân tích dữ liệu: So sánh với tiêu chuẩn; Xác định xu hướng; Đánh giá tiến bộ.
b) Lập báo cáo đánh giá:
Nội dung báo cáo: Kết quả đạt được; Điểm mạnh và hạn chế; Đề xuất phát triển.
Phản hồi và tư vấn: Trao đổi kết quả; Thảo luận giải pháp; Lập kế hoạch cải thiện.