a) Bài tập cấp độ 1:
Kiến thức cơ bản: Trắc nghiệm về khái niệm truyền thông; Phân biệt các hình thức truyền thông; Nêu nguyên tắc giao tiếp cơ bản.
Quy trình và quy định: Mô tả quy trình viết email; Liệt kê các bước tham gia họp; Giải thích quy định về bảo mật thông tin.
b) Bài tập cấp độ 2-3:
Phân tích tình huống: Đánh giá hiệu quả truyền thông; Phân tích các yếu tố ảnh hưởng; Đề xuất giải pháp cải thiện.
Thiết kế nội dung: Xây dựng kế hoạch truyền thông; Soạn thảo văn bản chuyên môn; Thiết kế bài thuyết trình.
c) Bài tập cấp độ 4-5:
Chiến lược truyền thông: Phát triển chiến lược tổng thể; Đánh giá tác động dài hạn; Đề xuất định hướng phát triển.
Nghiên cứu chuyên sâu: Phân tích xu hướng ngành; Đánh giá hiệu quả đào tạo; Xây dựng mô hình truyền thông mới.
a) Thực hành cấp độ 1:
Kỹ năng giao tiếp: Thực hành viết email công việc; Tham gia họp nhóm hiệu quả; Sử dụng công cụ truyền thông cơ bản.
Tình huống đơn giản: Truyền đạt thông tin hàng ngày; Ghi chép và tổng hợp thông tin; Trao đổi với đồng nghiệp.
b) Thực hành cấp độ 2-3:
Kỹ năng nâng cao: Thuyết trình chuyên môn; Điều phối cuộc họp; Soạn thảo báo cáo phức tạp.
Xử lý tình huống: Giải quyết xung đột trong giao tiếp; Đàm phán với đối tác; Xử lý phản hồi tiêu cực.
c) Thực hành cấp độ 4-5:
Phát triển chuyên môn: Thiết kế chương trình đào tạo; Xây dựng kế hoạch truyền thông; Phát triển kênh truyền thông mới.
Lãnh đạo và tư vấn: Huấn luyện đội ngũ; Tư vấn giải pháp truyền thông; Xây dựng văn hóa truyền thông.
a) Đánh giá lý thuyết:
Hình thức kiểm tra: Trắc nghiệm kiến thức; Bài tập tình huống; Bài luận phân tích.
Tiêu chí đánh giá: Mức độ hiểu biết; Khả năng phân tích; Tính sáng tạo trong giải pháp.
b) Đánh giá thực hành:
Quan sát trực tiếp: Kỹ năng thực hiện; Thái độ và tác phong; Khả năng xử lý tình huống.
Phản hồi đa chiều: Đánh giá từ cấp trên; Góp ý từ đồng nghiệp; Phản hồi từ đối tác.
c) Đánh giá tổng thể:
Tiêu chí tổng hợp: Kiến thức và kỹ năng; Thái độ và động lực; Kết quả công việc.
Đề xuất phát triển: Xác định điểm mạnh yếu; Lập kế hoạch cải thiện; Theo dõi tiến bộ.