I. KHÁI NIỆM
Chính trực là Khả năng duy trì và thể hiện các tiêu chuẩn đạo đức, giá trị cá nhân và nghề nghiệp cao nhất trong mọi hành động và quyết định, đảm bảo tính nhất quán giữa lời nói và hành động, trung thực, minh bạch và đáng tin cậy trong mọi tình huống, đặc biệt trong môi trường kinh doanh dược phẩm.
II. THANG ĐO 5 CẤP ĐỘ
1. Cấp độ 1
- Diễn giải cấp độ: Có một số nét về tính chính trực, thể hiện sự trung thực và tuân thủ quy tắc cơ bản trong công việc hàng ngày.
- Diễn giải hành vi: Tuân thủ các quy tắc và quy định cơ bản của công ty. Nói sự thật trong các tình huống đơn giản. Thừa nhận lỗi lầm khi được hỏi trực tiếp. Tránh tham gia vào các hành vi phi đạo đức rõ ràng. Báo cáo các vi phạm đạo đức nghiêm trọng cho cấp trên.
- Hướng dẫn đánh giá: Đánh giá mức độ tuân thủ quy tắc và quy định cơ bản. Quan sát phản ứng khi được yêu cầu giải trình về hành vi. Kiểm tra các báo cáo về vi phạm đạo đức.
2. Cấp độ 2
- Diễn giải cấp độ: Thể hiện mức tương đối về tính chính trực, áp dụng các nguyên tắc đạo đức trong hầu hết tình huống và có khả năng nhận biết các vấn đề đạo đức.
- Diễn giải hành vi: Thực hiện công việc một cách trung thực và đáng tin cậy. Giữ lời hứa và cam kết trong hầu hết tình huống. Tôn trọng tính bảo mật của thông tin khách hàng và công ty. Nhận biết và tránh các xung đột lợi ích cơ bản. Đặt câu hỏi khi không chắc chắn về tính đúng đắn của một hành động.
- Hướng dẫn đánh giá: Xem xét mức độ đáng tin cậy trong công việc. Đánh giá khả năng giữ lời hứa và cam kết. Kiểm tra việc xử lý thông tin bảo mật. Đánh giá khả năng nhận biết xung đột lợi ích.
3. Cấp độ 3
- Diễn giải cấp độ: Thể hiện mức khá về tính chính trực, nhất quán trong việc duy trì các tiêu chuẩn đạo đức cao và có khả năng xử lý các tình huống khó khăn một cách có đạo đức.
- Diễn giải hành vi: Duy trì tính nhất quán giữa lời nói và hành động. Đưa ra quyết định dựa trên các nguyên tắc đạo đức, ngay cả khi gặp áp lực. Chủ động báo cáo và giải quyết các vấn đề đạo đức. Khuyến khích đồng nghiệp hành động một cách chính trực. Từ chối tham gia vào các hoạt động không phù hợp với các tiêu chuẩn đạo đức của ngành dược.
- Hướng dẫn đánh giá: Đánh giá tính nhất quán giữa lời nói và hành động. Xem xét quá trình ra quyết định trong các tình huống áp lực. Kiểm tra các báo cáo chủ động về vấn đề đạo đức. Lấy ý kiến đồng nghiệp về hành vi chính trực.
4. Cấp độ 4
- Diễn giải cấp độ: Thể hiện tốt tính chính trực, là tấm gương về đạo đức và chính trực trong tổ chức, có khả năng hướng dẫn và ảnh hưởng tích cực đến người khác.
- Diễn giải hành vi: Thiết lập và duy trì các tiêu chuẩn đạo đức cao trong nhóm hoặc bộ phận. Đưa ra các quyết định khó khăn một cách có đạo đức và minh bạch. Hướng dẫn và hỗ trợ đồng nghiệp trong việc xử lý các tình huống đạo đức phức tạp. Thúc đẩy văn hóa trách nhiệm và minh bạch trong tổ chức. Đại diện cho công ty trong các vấn đề liên quan đến đạo đức và tuân thủ.
- Hướng dẫn đánh giá: Đánh giá hiệu quả của các tiêu chuẩn đạo đức trong nhóm/bộ phận. Xem xét quá trình ra quyết định trong các tình huống đạo đức phức tạp. Lấy phản hồi từ đồng nghiệp về khả năng hướng dẫn và hỗ trợ. Đánh giá tác động đối với văn hóa tổ chức.
5. Cấp độ 5
- Diễn giải cấp độ: Thể hiện xuất sắc tính chính trực, tạo ảnh hưởng và truyền cảm hứng về đạo đức và chính trực không chỉ trong tổ chức mà còn trong ngành dược phẩm, đóng góp vào việc xây dựng văn hóa chính trực.
- Diễn giải hành vi: Định hình và thúc đẩy văn hóa chính trực trong toàn tổ chức. Đưa ra quyết định chiến lược dựa trên các nguyên tắc đạo đức mạnh mẽ, ngay cả khi có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận ngắn hạn. Xây dựng các chương trình và sáng kiến để nâng cao tính chính trực trong tổ chức và ngành. Là nguồn cảm hứng và hình mẫu về tính chính trực cho các lãnh đạo khác trong ngành.
- Hướng dẫn đánh giá: Đánh giá tác động của các sáng kiến về tính chính trực trong tổ chức. Xem xét các quyết định chiến lược liên quan đến đạo đức. Xem xét hiệu quả của các chương trình nâng cao tính chính trực. Lấy ý kiến từ các bên liên quan về vai trò hình mẫu.