I. KHÁI NIỆM
Quyết liệt là năng lực hành động mạnh mẽ, kiên định và nhanh chóng để đạt được mục tiêu đề ra, thể hiện qua việc đưa ra quyết định kịp thời, chủ động tìm kiếm giải pháp giải quyết vấn đề hiệu quả và thúc đẩy tiến độ công việc.
II. THANG ĐO 5 CẤP ĐỘ
1. Cấp độ 1
- Diễn giải cấp độ: Có nhận thức cơ bản về tầm quan trọng của tính quyết liệt trong công việc.
- Diễn giải hành vi: Hiểu được tầm quan trọng của việc hoàn thành công việc đúng hạn. Thực hiện các nhiệm vụ được giao theo hướng dẫn. Báo cáo kịp thời các khó khăn gặp phải trong công việc. Đưa ra ý kiến khi được hỏi. Tuân thủ các quyết định của cấp trên.
- Hướng dẫn đánh giá: Quan sát khả năng hoàn thành công việc đúng hạn. Đánh giá mức độ tuân thủ hướng dẫn. Kiểm tra báo cáo về khó khăn gặp phải.
2. Cấp độ 2
- Diễn giải cấp độ: Thể hiện sự quyết liệt ở mức độ cơ bản trong các nhiệm vụ được giao.
- Diễn giải hành vi: Chủ động hoàn thành công việc đúng hạn và đạt yêu cầu. Đề xuất giải pháp cho các vấn đề đơn giản. Đưa ra quyết định trong phạm vi trách nhiệm của mình. Tuân thủ các quyết định của cấp trên. Thể hiện sự kiên trì khi gặp khó khăn.
- Hướng dẫn đánh giá: Đánh giá chất lượng và tiến độ hoàn thành công việc. Xem xét các đề xuất giải pháp cho vấn đề đơn giản. Kiểm tra các quyết định trong phạm vi trách nhiệm.
3. Cấp độ 3
- Diễn giải cấp độ: Chủ động thể hiện sự quyết liệt trong công việc và giải quyết vấn đề.
- Diễn giải hành vi: Xác định và ưu tiên các nhiệm vụ quan trọng để đạt mục tiêu. Đưa ra quyết định kịp thời và chính xác trong phạm vi công việc. Giải quyết hiệu quả các vấn đề phức tạp. Thể hiện sự kiên định trong việc theo đuổi mục tiêu. Thúc đẩy tinh thần làm việc quyết liệt trong nhóm.
- Hướng dẫn đánh giá: Đánh giá khả năng xác định và ưu tiên nhiệm vụ. Xem xét chất lượng quyết định và cách giải quyết vấn đề. Đánh giá phản hồi từ đồng nghiệp về tinh thần làm việc.
4. Cấp độ 4
- Diễn giải cấp độ: Thể hiện sự quyết liệt ở mức độ cao, tạo ảnh hưởng tích cực đến người khác.
- Diễn giải hành vi: Đặt ra các mục tiêu đầy thách thức và thúc đẩy đội ngũ đạt được. Đưa ra quyết định quan trọng một cách nhanh chóng và chính xác. Tạo ra môi trường làm việc thúc đẩy tính quyết liệt. Thúc đẩy tinh thần làm việc quyết liệt trong nhóm nhân viên. Huấn luyện và phát triển tính quyết liệt cho nhân viên.
- Hướng dẫn đánh giá: Đánh giá mức độ khả thi của các mục tiêu thách thức. Xem xét tác động của các quyết định quan trọng. Đánh giá phản hồi từ nhân viên về tinh thần quyết liệt.
5. Cấp độ 5
- Diễn giải cấp độ: Là hình mẫu về sự quyết liệt, tạo ra văn hóa quyết liệt trong tổ chức.
- Diễn giải hành vi: Triển khai các mục tiêu đầy thách thức và thúc đẩy tinh thần làm việc theo mục tiêu đặt ra. Đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác. Xây dựng và triển khai chiến lược tạo ra văn hóa quyết liệt trong toàn tổ chức. Truyền cảm hứng và thúc đẩy toàn bộ tổ chức hướng tới mục tiêu chung. Xây dựng và duy trì văn hóa trách nhiệm và hiệu suất cao.
- Hướng dẫn đánh giá: Đánh giá hiệu quả triển khai và thực hiện các mục tiêu đề ra. Đánh giá kết quả tác động của quyết định quan trọng. Đánh giá tác động của chiến lược và văn hóa quyết liệt trong tổ chức. Đánh giá phản hồi từ các cá nhân trong tổ chức về tinh thần làm việc. Đánh giá tinh thần trách nhiệm và hiệu suất thực hiện công việc.