I. KHÁI NIỆM
Cam kết, tuân thủ là năng lực thể hiện sự gắn bó, tận tâm với công việc và tổ chức, đồng thời tuân thủ nghiêm túc các quy định, quy trình, chính sách của công ty và pháp luật.
II. THANG ĐO 5 CẤP ĐỘ
1. Cấp độ 1
- Diễn giải cấp độ: Có nhận thức cơ bản về tầm quan trọng của cam kết và tuân thủ.
- Diễn giải hành vi: Nắm được các quy định cơ bản của công ty. Thực hiện công việc theo hướng dẫn. Tuân thủ giờ giấc làm việc. Hợp tác với đồng nghiệp khi được yêu cầu. Báo cáo khi gặp vấn đề trong công việc.
- Hướng dẫn đánh giá: Quan sát việc tuân thủ các quy định cơ bản. Kiểm tra báo cáo công việc tháng. Đánh giá mức độ hợp tác qua phản hồi của đồng nghiệp.
2. Cấp độ 2
- Diễn giải cấp độ: Thể hiện sự cam kết và tuân thủ ở mức độ cơ bản.
- Diễn giải hành vi: Nắm vững các quy định, quy trình của công ty. Chủ động hoàn thành công việc được giao đúng hạn. Tích cực hợp tác với đồng nghiệp. Chủ động báo cáo và đề xuất giải pháp khi gặp khó khăn. Tham gia các hoạt động của công ty.
- Hướng dẫn đánh giá: Kiểm tra việc nắm vững quy định qua các bài kiểm tra định kỳ. Theo dõi hiệu suất làm việc trong một khoảng thời gian nhất định. Quan sát cách tương tác và hỗ trợ đồng nghiệp. Theo dõi sự tham gia trong các hoạt động nội bộ.
3. Cấp độ 3
- Diễn giải cấp độ: Thể hiện sự cam kết và tuân thủ ở mức độ tốt.
- Diễn giải hành vi: Hiểu rõ và áp dụng hiệu quả các quy định, quy trình của công ty. Chủ động đề xuất cải tiến trong công việc. Hỗ trợ đồng nghiệp khi cần thiết. Tích cực tham gia và đóng góp ý kiến trong các cuộc họp. Thể hiện tinh thần trách nhiệm cao trong mọi nhiệm vụ.
- Hướng dẫn đánh giá: Tạo cơ hội trình bày các đề xuất cải tiến hoặc yêu cầu viết báo cáo. Quan sát các tình huống làm việc nhóm, xem xét phản hồi từ đồng nghiệp về sự hỗ trợ. Theo dõi hiệu suất công việc trong một khoảng thời gian nhất định.
4. Cấp độ 4
- Diễn giải cấp độ: Thể hiện sự cam kết và tuân thủ ở mức độ xuất sắc, hướng dẫn người khác.
- Diễn giải hành vi: Am hiểu sâu sắc về các quy định, chính sách của công ty và ngành. Chủ động đề xuất và thực hiện các sáng kiến cải tiến. Hướng dẫn, hỗ trợ đồng nghiệp về tuân thủ quy định. Tích cực tham gia xây dựng văn hóa tuân thủ trong tổ chức. Là tấm gương về tinh thần trách nhiệm và cam kết.
- Hướng dẫn đánh giá: Đánh giá qua kết quả các sáng kiến cải tiến được áp dụng trong thực tế. Xem xét phản hồi từ người được hướng dẫn. Đánh giá sự tham gia trong các hoạt động xây dựng văn hóa tuân thủ dựa trên phản hồi từ cấp trên và các đồng nghiệp. Theo dõi và đánh giá hành vi trong công việc, xem xét mức độ hoàn thành nhiệm vụ, thái độ và hành vi thực hiện công việc.
5. Cấp độ 5
- Diễn giải cấp độ: Là hình mẫu về cam kết và tuân thủ, tạo ảnh hưởng tích cực trong tổ chức.
- Diễn giải hành vi: Am hiểu sâu sắc về các quy định, chính sách của công ty và ngành. Tiên phong trong việc xây dựng và cải tiến các chính sách, quy trình. Truyền cảm hứng và tạo ảnh hưởng tích cực đến toàn bộ tổ chức. Đóng vai trò là người giám sát hoặc cố vấn về tuân thủ, đảm bảo không xảy ra sai sót.
- Hướng dẫn đánh giá: Theo dõi và ghi nhận các sáng kiến đề xuất, đánh giá hiệu quả của các chính sách, quy trình mới trên thực tế. Khảo sát phản hồi để đánh giá mức độ ảnh hưởng và truyền cảm hứng. Đánh giá cách thức xử lý các tình huống liên quan đến tuân thủ và khả năng phát hiện và giải quyết các vấn đề vi phạm tuân thủ.