I. KHÁI NIỆM
Kiến thức về thị trường và kinh doanh là những hiểu biết về cấu trúc, xu hướng phát triển của thị trường, đối thủ cạnh tranh, các chiến lược kinh doanh, hành vi khách hàng, chính sách ngành và các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, nhằm đưa ra quyết định kinh doanh hiệu quả và tối ưu hóa hoạt động sản xuất, bán hàng.
II. THANG ĐO 5 CẤP ĐỘ
1. Cấp độ 1
- Diễn giải cấp độ: Có kiến thức sơ lược về thị trường và kinh doanh dược phẩm.
- Diễn giải hành vi: Nhận biết được các thuật ngữ cơ bản trong thị trường dược phẩm. Hiểu sơ lược về cấu trúc thị trường dược phẩm Việt Nam. Nắm được một số kênh phân phối chính của dược phẩm. Thực hiện được các nhiệm vụ đơn hàng đơn giản theo hướng dẫn. Tìm kiếm thông tin thị trường cơ bản từ các nguồn sẵn có khi được yêu cầu.
- Hướng dẫn đánh giá: Đánh giá thông qua bài kiểm tra trắc nghiệm về các khái niệm cơ bản về thị trường dược phẩm trong nước. Yêu cầu mô tả ngắn gọn cấu trúc thị trường dược phẩm Việt Nam. Đánh giá khả năng tìm kiếm thông tin thị trường cơ bản.
2. Cấp độ 2
- Diễn giải cấp độ: Có kiến thức cơ bản về thị trường và kinh doanh dược phẩm.
- Diễn giải hành vi: Có đầy đủ kiến thức về thị trường trong nước đối với các sản phẩm mà công ty đang sản xuất – kinh doanh (quy mô, các sản phẩm cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp, các ưu thế và bất lợi của công ty…). Hiểu được tầm quan trọng của việc phân tích thị trường trong kinh doanh dược phẩm. Phân biệt được các kênh phân phối khác nhau và đặc điểm của chúng. Thực hiện được các hoạt động hỗ trợ bán hàng tại các kênh phân phối khác nhau. Sử dụng được các công cụ tra cứu thông tin thị trường đơn giản.
- Hướng dẫn đánh giá: Yêu cầu báo cáo về các sản phẩm công ty đang sản xuất – kinh doanh và phân tích về sản phẩm cạnh tranh. Yêu cầu lập kế hoạch thu thập thông tin về thị trường sản phẩm và kênh phân phối. Đánh giá khả năng phân tích kênh phân phối thông qua bài tập tình huống. Kiểm tra việc sử dụng các công cụ tra cứu thông tin thị trường.
3. Cấp độ 3
- Diễn giải cấp độ: Có kiến thức bài bản về thị trường và kinh doanh dược phẩm.
- Diễn giải hành vi: Có đầy đủ kiến thức về thị trường trong nước đối với các sản phẩm mà công ty đang sản xuất – kinh doanh. Thiết kế và thực hiện được các kế hoạch thu thập thông tin thị trường quan trọng của các phân khúc thị trường trong định doanh được phân công. Có khả năng phân tích được xu hướng thị trường trong trung hạn. Áp dụng được các kỹ thuật phân tích thị trường để triển khai chiến lược kinh doanh cụ thể. Phân tích được hiệu quả của các kênh phân phối khác nhau. Thực hiện được các kế hoạch bán hàng và chăm sóc khách hàng.
- Hướng dẫn đánh giá: Yêu cầu báo cáo và phân tích xu hướng thị trường sản phẩm dược trong trung hạn. Đánh giá khả năng thiết kế và thực hiện kế hoạch thu thập thông tin thị trường. Yêu cầu trình bày các chiến lược kinh doanh dự áp dụng dựa vào các số liệu thị trường. Yêu cầu lập kế hoạch bán hàng và chăm sóc khách hàng cho một sản phẩm cụ thể.
4. Cấp độ 4
- Diễn giải cấp độ: Có kiến thức chuyên sâu về thị trường và kinh doanh dược phẩm.
- Diễn giải hành vi: Có đầy đủ kiến thức về thị trường trong nước và khu vực đối với các sản phẩm mà công ty đang sản xuất – kinh doanh. Thiết kế và triển khai các chiến lược ngắn và trung hạn dựa trên các thông tin thị trường thu thập được và giám định các kết quả và kết hợp các dữ liệu đã được thu thập. Có thể thực hiện được việc nghiên cứu thông tin thị trường trong ngành dược và các ngành có liên quan. Xây dựng được các chiến lược bán hàng và thị trường. Phân tích được các xu hướng thị trường và đề xuất và triển khai các dự án phát triển sản phẩm mới.
- Hướng dẫn đánh giá: Yêu cầu phân tích và đánh giá thị trường dược phẩm trong nước và khu vực. Đánh giá khả năng thiết kế và triển khai chiến lược kinh doanh dựa trên thông tin thị trường. Yêu cầu thực hiện một nghiên cứu thị trường mini về một sản phẩm mới. Đánh giá khả năng phân tích xu hướng và đề xuất phát triển sản phẩm mới.
5. Cấp độ 5
- Diễn giải cấp độ: Có kiến thức chuyên gia và phát triển chuyên môn đặc biệt về kiến thức thị trường và kinh doanh.
- Diễn giải hành vi: Triển khai sâu rộng và toàn cảnh thị trường dược phẩm và sản phẩm chăm sóc sức khỏe. Đánh giá được xu hướng, bản chất của một định hướng thị trường. Tư vấn lập kế hoạch chiến lược phát triển thị trường toàn hệ thống. Xây dựng được mạng lưới các chuyên gia đánh giá và tư vấn về thị trường và cạnh tranh
- Hướng dẫn đánh giá: Yêu cầu lập và đánh giá báo cáo phân tích thị trường sâu rộng về thị trường, đối thủ, các xu hướng mới. Đề xuất một kế hoạch chiến lược thị trường dài hạn cho công ty. Đánh giá khả năng xây dựng mạng lưới chuyên gia và tư vấn về thị trường. Yêu cầu phân tích và đề xuất giải pháp cho một thách thức lớn trong thị trường. Đánh giá khả năng dự đoán và định hướng xu hướng thị trường dược phẩm trong tương lai.