I. KHÁI NIỆM
Kiến thức về marketing, truyền thông là sự hiểu biết về các nguyên lý, chiến lược, và công cụ sử dụng trong việc quảng bá sản phẩm, dịch vụ, và thương hiệu đến khách hàng mục tiêu. Bao gồm kiến thức về digital marketing, quản lý mạng xã hội, hành vi khách hàng, quản trị thương hiệu, và các phương pháp đo lường hiệu quả marketing, đặc biệt trong bối cảnh ngành dược phẩm.
II. THANG ĐO 5 CẤP ĐỘ
1. Cấp độ 1
- Diễn giải cấp độ: Có kiến thức sơ lược về marketing và truyền thông.
- Diễn giải hành vi: Nhận biết được các khái niệm cơ bản về marketing và truyền thông. Hiểu sơ lược về vai trò của mạng xã hội trong marketing. Biết một số nền tảng digital marketing phổ biến như Google và Facebook… Nhận diện được các hình thức quảng cáo cơ bản. Có khái niệm về thương hiệu và tầm quan trọng của nó.
- Hướng dẫn đánh giá: Kiểm tra khả năng nhận biết các khái niệm marketing cơ bản và các nền tảng digital marketing phổ biến. Đánh giá qua bài kiểm tra trắc nghiệm về kiến thức marketing và truyền thông cơ bản.
2. Cấp độ 2
- Diễn giải cấp độ: Có kiến thức cơ bản về marketing và truyền thông.
- Diễn giải hành vi: Hiểu và áp dụng được các nguyên tắc cơ bản của marketing. Sử dụng được các công cụ quản lý mạng xã hội cơ bản. Thực hiện được các chiến dịch quảng cáo đơn giản trên Google và Facebook… Phân biệt được các loại hành vi khách hàng cơ bản. Hiểu được tầm quan trọng của đo lường hiệu quả marketing.
- Hướng dẫn đánh giá: Đánh giá thông qua việc xây dựng một kế hoạch marketing đơn giản. Kiểm tra kỹ năng sử dụng công cụ quản lý mạng xã hội và tạo chiến dịch quảng cáo cơ bản.
3. Cấp độ 3
- Diễn giải cấp độ: Có kiến thức bài bản về marketing và truyền thông.
- Diễn giải hành vi: Xây dựng được kế hoạch marketing tổng thể cho sản phẩm. Quản lý hiệu quả các kênh mạng xã hội của doanh nghiệp. Triển khai và tối ưu hóa các chiến dịch digital marketing. Phân tích được hành vi khách hàng và đề xuất chiến lược phù hợp. Thực hiện được các hoạt động quản trị thương hiệu.
- Hướng dẫn đánh giá: Đánh giá qua việc xây dựng và triển khai một kế hoạch marketing tổng thể. Kiểm tra khả năng phân tích hành vi khách hàng và đề xuất chiến lược. Đánh giá kỹ năng quản lý thương hiệu và tối ưu hóa chiến dịch digital marketing.
4. Cấp độ 4
- Diễn giải cấp độ: Có kiến thức chuyên sâu về marketing và truyền thông.
- Diễn giải hành vi: Phát triển chiến lược marketing tích hợp đa kênh. Đào tạo và hướng dẫn nhóm về các kỹ thuật marketing tiên tiến. Thiết kế và triển khai các chiến dịch digital marketing phức tạp. Phân tích chuyên sâu về tâm lý tiêu dùng và xu hướng thị trường. Xây dựng và quản lý hệ thống đo lường hiệu quả marketing toàn diện.
- Hướng dẫn đánh giá: Đánh giá thông qua việc phát triển chiến lược marketing tích hợp đa kênh. Kiểm tra khả năng đào tạo và hướng dẫn nhóm về kỹ thuật marketing tiên tiến. Đánh giá khả năng xây dựng hệ thống đo lường hiệu quả marketing toàn diện.
5. Cấp độ 5
- Diễn giải cấp độ: Có kiến thức chuyên sâu, sáng tạo trong marketing và truyền thông.
- Diễn giải hành vi: Phát triển các chiến lược marketing đột phá, tạo xu hướng mới trong ngành. Đào tạo và hướng dẫn nhóm về các kỹ thuật marketing tiên tiến. Thiết kế và triển khai các chiến dịch digital marketing phức tạp. Phân tích chuyên sâu về tâm lý tiêu dùng và xu hướng thị trường. Sáng tạo ra các phương pháp mới trong quản trị thương hiệu và đo lường ROI marketing.
- Hướng dẫn đánh giá: Đánh giá dựa trên tác động của chiến lược marketing đột phá do người được đánh giá phát triển. Kiểm tra khả năng đào tạo và hướng dẫn nhóm về kỹ thuật marketing tiên tiến. Theo dõi kết quả của việc áp dụng các phương pháp mới trong quản trị thương hiệu vào thực tế và đánh giá hiệu quả so với các phương pháp cũ.