I. KHÁI NIỆM
Trách nhiệm là thái độ và hành vi thể hiện sự cam kết, tận tâm trong việc thực hiện nhiệm vụ được giao, bảo vệ tài sản công ty, tuân thủ quy định, và sẵn sàng đóng góp vượt mức yêu cầu để đảm bảo hiệu quả công việc và lợi ích của tổ chức.
II. THANG ĐO 5 CẤP ĐỘ
1. Cấp độ 1
- Diễn giải cấp độ: Có một số nét về trách nhiệm.
- Diễn giải hành vi: Thực hiện công việc trong giờ làm việc quy định. Có ý thức cơ bản về việc bảo vệ tài sản được giao. Tuân thủ một số quy định cơ bản trong công việc. Thỉnh thoảng cần được nhắc nhở về trách nhiệm công việc. Có khả năng hoàn thành công việc được giao trong điều kiện bình thường.
- Hướng dẫn đánh giá: Quan sát việc thực hiện công việc hàng ngày. Kiểm tra báo cáo chấm công và hoàn thành công việc. Phỏng vấn đồng nghiệp và cấp trên trực tiếp về ý thức trách nhiệm. Đánh giá mức độ tuân thủ các quy định cơ bản trong công việc.
2. Cấp độ 2
- Diễn giải cấp độ: Thể hiện mức tương đối về trách nhiệm.
- Diễn giải hành vi: Thực hiện công việc đúng thời gian quy định và đôi khi sẵn sàng làm thêm giờ khi cần thiết. Có ý thức tốt trong việc bảo vệ và sử dụng hiệu quả tài sản được giao. Tuân thủ hầu hết các quy định trong công việc. Chủ động nhận trách nhiệm về kết quả công việc của mình. Thể hiện sự quan tâm đến chất lượng công việc và thường xuyên tự kiểm tra kết quả.
- Hướng dẫn đánh giá: Xem xét báo cáo về thời gian làm việc và mức độ sẵn sàng làm thêm giờ. Đánh giá việc sử dụng và bảo quản tài sản được giao. Kiểm tra mức độ tuân thủ quy định và chất lượng công việc. Phỏng vấn đồng nghiệp về tinh thần trách nhiệm và sự chủ động trong công việc.
3. Cấp độ 3
- Diễn giải cấp độ: Thể hiện mức khá về trách nhiệm.
- Diễn giải hành vi: Sẵn sàng thực hiện công việc ngoài giờ khi cần thiết. Chủ động bảo quản và sử dụng hiệu quả tài sản công ty. Tuân thủ nghiêm túc các quy định và hướng dẫn trong công việc. Tích cực đề xuất cải tiến để nâng cao hiệu quả công việc. Sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp khi họ gặp khó khăn trong công việc.
- Hướng dẫn đánh giá: Đánh giá thông qua báo cáo về thời gian làm việc ngoài giờ và mức độ sẵn sàng. Kiểm tra các đề xuất cải tiến và sáng kiến trong công việc. Phỏng vấn đồng nghiệp về sự hỗ trợ và tinh thần làm việc nhóm. Đánh giá mức độ tuân thủ quy định và chất lượng công việc thông qua các báo cáo định kỳ.
4. Cấp độ 4
- Diễn giải cấp độ: Thể hiện tốt về trách nhiệm.
- Diễn giải hành vi: Luôn sẵn sàng làm việc ngoài giờ, kể cả ngày nghỉ và ngày lễ khi công việc đòi hỏi. Có trách nhiệm cao trong việc bảo quản tài sản và đề xuất biện pháp sử dụng hiệu quả. Tuân thủ 100% các quy định và là tấm gương cho đồng nghiệp. Chủ động đề xuất và thực hiện các sáng kiến cải tiến quy trình làm việc. Hướng dẫn và truyền đạt tinh thần trách nhiệm cho đồng nghiệp.
- Hướng dẫn đánh giá: Xem xét báo cáo về thời gian làm việc, bao gồm cả ngày nghỉ và ngày lễ. Đánh giá các đề xuất và thực hiện cải tiến quy trình làm việc. Kiểm tra báo cáo về việc bảo quản và sử dụng hiệu quả tài sản. Phỏng vấn đồng nghiệp và cấp dưới về khả năng hướng dẫn và truyền đạt tinh thần trách nhiệm. Đánh giá mức độ ảnh hưởng tích cực đến đồng nghiệp và môi trường làm việc.
5. Cấp độ 5
- Diễn giải cấp độ: Thể hiện xuất sắc, tạo ảnh hưởng/truyền cảm hứng về trách nhiệm.
- Diễn giải hành vi: Thể hiện tinh thần trách nhiệm xuất sắc, sẵn sàng hy sinh lợi ích cá nhân vì lợi ích chung của tổ chức. Đề xuất và triển khai các chính sách, quy trình mới nhằm nâng cao trách nhiệm trong toàn công ty. Là hình mẫu về tinh thần trách nhiệm, tạo ảnh hưởng tích cực đến văn hóa làm việc của tổ chức. Chủ động nhận trách nhiệm trong các dự án quan trọng, có tính rủi ro cao. Truyền cảm hứng và phát triển tinh thần trách nhiệm cho nhóm, bộ phận và toàn công ty.
- Hướng dẫn đánh giá: Đánh giá thông qua các báo cáo về đóng góp vượt trội cho tổ chức. Xem xét các chính sách, quy trình mới do cá nhân đề xuất và triển khai. Phỏng vấn lãnh đạo và đồng nghiệp về tầm ảnh hưởng và khả năng truyền cảm hứng. Đánh giá mức độ tham gia và đóng góp trong các dự án quan trọng, có tính rủi ro cao. Xem xét các sáng kiến và hoạt động nhằm phát triển văn hóa trách nhiệm trong tổ chức.