I. KHÁI NIỆM
Kỹ năng viết lách là khả năng diễn đạt ý tưởng, thông tin và kiến thức một cách rõ ràng, chính xác và hiệu quả thông qua văn bản, bao gồm việc viết báo cáo, tài liệu, xây dựng hồ sơ, biên tập và hiệu đính nội dung cho các loại tài liệu khác nhau trong môi trường làm việc.
II. THANG ĐO 5 CẤP ĐỘ
1. Cấp độ 1
- Diễn giải cấp độ: Biết viết một cách sơ lược các văn bản đơn giản trong công việc.
- Diễn giải hành vi: Viết được các email công việc ngắn gọn với nội dung cơ bản. Tạo được các ghi chú đơn giản trong cuộc họp. Hoàn thành được các mẫu báo cáo có sẵn với thông tin cơ bản. Hiểu được tầm quan trọng của việc kiểm tra lỗi chính tả và ngữ pháp. Tuân thủ được các quy định cơ bản về bảo mật thông tin khi viết tài liệu công việc.
- Hướng dẫn đánh giá: Đánh giá thông qua việc yêu cầu ứng viên viết một email công việc ngắn, tạo ghi chú cuộc họp đơn giản, và hoàn thành một mẫu báo cáo có sẵn. Kiểm tra hiểu biết về quy định bảo mật thông tin cơ bản và nhận thức về tầm quan trọng của việc kiểm tra lỗi.
2. Cấp độ 2
- Diễn giải cấp độ: Thực hiện tương đối thuần thục việc viết các loại văn bản thông dụng trong công việc.
- Diễn giải hành vi: Soạn thảo được các email chuyên nghiệp với nội dung đầy đủ và cấu trúc rõ ràng. Viết được các báo cáo ngắn về tiến độ công việc với thông tin chính xác. Tạo được các tài liệu hướng dẫn đơn giản cho các quy trình công việc. Áp dụng được các nguyên tắc cơ bản về định dạng và bố cục văn bản. Thực hiện được việc kiểm tra và sửa lỗi cơ bản trong các tài liệu viết.
- Hướng dẫn đánh giá: Đánh giá thông qua việc yêu cầu ứng viên soạn thảo một email chuyên nghiệp, viết báo cáo tiến độ công việc ngắn, và tạo tài liệu hướng dẫn đơn giản. Kiểm tra khả năng áp dụng nguyên tắc định dạng, bố cục và sửa lỗi cơ bản.
3. Cấp độ 3
- Diễn giải cấp độ: Thực hiện thuần thục việc viết, biên tập và hiệu đính các loại văn bản phức tạp trong công việc.
- Diễn giải hành vi: Viết được các báo cáo phân tích chi tiết với logic chặt chẽ và dữ liệu hỗ trợ. Soạn thảo được các tài liệu kỹ thuật phức tạp liên quan đến sản phẩm hoặc quy trình. Biên tập và hiệu đính được các tài liệu dài và phức tạp để đảm bảo tính nhất quán và chính xác. Áp dụng được các kỹ thuật viết thuyết phục trong các đề xuất và báo cáo. Tạo được các nội dung viết phù hợp với đối tượng đọc khác nhau.
- Hướng dẫn đánh giá: Đánh giá thông qua việc yêu cầu ứng viên viết một báo cáo phân tích chi tiết, soạn thảo tài liệu kỹ thuật phức tạp, và biên tập một tài liệu dài. Kiểm tra khả năng áp dụng kỹ thuật viết thuyết phục và tạo nội dung phù hợp với đối tượng đọc khác nhau.
4. Cấp độ 4
- Diễn giải cấp độ: Viết thuần thục, hướng dẫn và đào tạo được người khác về kỹ thuật viết lách chuyên nghiệp.
- Diễn giải hành vi: Viết được các báo cáo chiến lược và kế hoạch kinh doanh toàn diện. Phát triển được các tài liệu đào tạo và hướng dẫn chuyên sâu về viết lách chuyên nghiệp. Đánh giá và cải thiện được chất lượng viết của các thành viên trong nhóm. Xây dựng được các hướng dẫn và tiêu chuẩn viết cho tổ chức. Tạo ra được các nội dung viết có tính thuyết phục cao cho các mục đích quan trọng như thuyết trình cấp cao, đề xuất dự án lớn.
- Hướng dẫn đánh giá: Đánh giá thông qua việc yêu cầu ứng viên viết một báo cáo chiến lược hoặc kế hoạch kinh doanh, phát triển tài liệu đào tạo về viết lách, và đề xuất cải thiện chất lượng viết cho một tài liệu mẫu. Kiểm tra khả năng xây dựng hướng dẫn viết và tạo nội dung thuyết phục cho mục đích quan trọng.
5. Cấp độ 5
- Diễn giải cấp độ: Là chuyên gia trong lĩnh vực viết lách, có khả năng sáng tạo và tạo ảnh hưởng lớn thông qua các tác phẩm viết.
- Diễn giải hành vi: Phát triển được các phương pháp và kỹ thuật viết lách mới, sáng tạo để nâng cao hiệu quả truyền thông trong tổ chức. Viết được các bài báo, sách chuyên môn có ảnh hưởng trong ngành. Tạo ra được các tác phẩm viết có tầm ảnh hưởng lớn, định hướng chiến lược cho tổ chức. Đóng góp vào việc xây dựng văn hóa viết lách xuất sắc trong tổ chức. Cố vấn cho ban lãnh đạo về chiến lược truyền thông bằng văn bản.
- Hướng dẫn đánh giá: Đánh giá thông qua việc yêu cầu ứng viên trình bày một phương pháp viết lách mới họ đã phát triển, chia sẻ tác phẩm viết có ảnh hưởng của họ, và đề xuất chiến lược nâng cao văn hóa viết lách trong tổ chức. Kiểm tra khả năng cố vấn về chiến lược truyền thông bằng văn bản cho ban lãnh đạo.