I. KHÁI NIỆM
Kỹ năng thanh tra, kiểm tra nội bộ là Khả năng thực hiện các hoạt động kiểm tra, đánh giá một cách có hệ thống, độc lập và được ghi nhận bằng văn bản nhằm xác định mức độ phù hợp của các hoạt động trong tổ chức với các quy định, tiêu chuẩn đã được thiết lập, từ đó đưa ra các đề xuất cải tiến phù hợp.
II. THANG ĐO 5 CẤP ĐỘ
1. Cấp độ 1
- Diễn giải cấp độ: Có kiến thức sơ lược về thanh tra, kiểm tra nội bộ và thực hiện được một số nhiệm vụ cơ bản dưới sự hướng dẫn.
- Diễn giải hành vi: Hiểu được mục đích cơ bản của hoạt động thanh tra, kiểm tra nội bộ. Thu thập thông tin, tài liệu cần thiết cho cuộc thanh tra, kiểm tra. Biết cách sử dụng các công cụ đơn giản trong quá trình kiểm tra như checklist. So sánh kết quả thu thập được với tiêu chuẩn có sẵn. Ghi chép lại các phát hiện trong quá trình kiểm tra một cách đơn giản.
- Hướng dẫn đánh giá: Kiểm tra hiểu biết cơ bản về mục đích và quy trình thanh tra, kiểm tra thông qua phỏng vấn. Đánh giá khả năng thu thập thông tin và sử dụng công cụ kiểm tra đơn giản thông qua bài tập tình huống. Xem xét chất lượng ghi chép các phát hiện trong một cuộc kiểm tra thử.
2. Cấp độ 2
- Diễn giải cấp độ: Có kiến thức cơ bản về thanh tra, kiểm tra nội bộ và thực hiện được các nhiệm vụ đơn giản một cách tương đối độc lập.
- Diễn giải hành vi: Lập kế hoạch thanh tra, kiểm tra đơn giản. Thực hiện thanh tra, kiểm tra độc lập trong phạm vi hẹp. Sử dụng kết hợp nhiều phương pháp kiểm tra để thu thập bằng chứng. Phân tích sơ bộ nguyên nhân của các điểm không phù hợp. Viết báo cáo kết quả thanh tra, kiểm tra với nội dung cơ bản.
- Hướng dẫn đánh giá: Đánh giá kế hoạch thanh tra, kiểm tra do nhân viên lập. Quan sát quá trình thực hiện thanh tra, kiểm tra độc lập trong phạm vi nhỏ. Kiểm tra khả năng phân tích nguyên nhân sơ bộ thông qua thảo luận case study. Đánh giá chất lượng báo cáo kết quả thanh tra, kiểm tra.
3. Cấp độ 3
- Diễn giải cấp độ: Có kiến thức bài bản về thanh tra, kiểm tra nội bộ và thực hiện thuần thục các nhiệm vụ trong phạm vi trách nhiệm.
- Diễn giải hành vi: Lập kế hoạch thanh tra, kiểm tra toàn diện. Thực hiện thanh tra, kiểm tra độc lập trên nhiều lĩnh vực. Phát hiện và phân tích được các sai lỗi hệ thống hoặc điểm không phù hợp nghiêm trọng. Đánh giá mức độ nghiêm trọng của từng phát hiện. Đề xuất các biện pháp khắc phục, phòng ngừa phù hợp. Viết báo cáo thanh tra, kiểm tra chuyên nghiệp và đầy đủ.
- Hướng dẫn đánh giá: Đánh giá tính toàn diện của kế hoạch thanh tra, kiểm tra. Xem xét khả năng phát hiện và phân tích sai lỗi hệ thống thông qua báo cáo thanh tra. Đánh giá tính phù hợp và khả thi của các đề xuất khắc phục, phòng ngừa. Kiểm tra kỹ năng viết báo cáo thanh tra, kiểm tra chuyên nghiệp.
4. Cấp độ 4
- Diễn giải cấp độ: Có kiến thức chuyên sâu về thanh tra, kiểm tra nội bộ, thực hiện thành thạo và hướng dẫn được người khác trong quá trình thanh tra, kiểm tra.
- Diễn giải hành vi: Thiết kế chương trình thanh tra, kiểm tra toàn diện cho tổ chức. Thực hiện thanh tra, kiểm tra trên phạm vi rộng, nhiều mảng khác nhau. Phân tích sâu các nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. Đề xuất các giải pháp cải tiến mang tính hệ thống. Hướng dẫn, đào tạo đội ngũ thanh tra, kiểm tra viên. Quản lý hiệu quả quá trình theo dõi, đánh giá việc thực hiện các hành động khắc phục.
- Hướng dẫn đánh giá: Đánh giá tính hiệu quả của chương trình thanh tra, kiểm tra do nhân viên thiết kế. Xem xét khả năng thực hiện thanh tra, kiểm tra trên phạm vi rộng. Đánh giá chất lượng phân tích nguyên nhân gốc rễ và tính hệ thống của các đề xuất cải tiến. Lấy ý kiến phản hồi từ người được hướng dẫn, đào tạo. Kiểm tra hiệu quả của quá trình theo dõi hành động khắc phục.
5. Cấp độ 5
- Diễn giải cấp độ: Có kiến thức chuyên sâu, sáng tạo trong việc áp dụng các phương pháp thanh tra, kiểm tra nội bộ tiên tiến và có tầm ảnh hưởng lớn đến hiệu quả hoạt động của tổ chức.
- Diễn giải hành vi: Phát triển phương pháp và công cụ thanh tra, kiểm tra mới phù hợp với đặc thù của tổ chức. Xây dựng chiến lược thanh tra, kiểm tra dài hạn gắn với mục tiêu phát triển của tổ chức. Tích hợp công nghệ tiên tiến vào quá trình thanh tra, kiểm tra. Đề xuất và triển khai các thay đổi lớn trong hệ thống quản lý dựa trên kết quả thanh tra, kiểm tra. Xây dựng văn hóa cải tiến liên tục trong tổ chức thông qua hoạt động thanh tra, kiểm tra.
- Hướng dẫn đánh giá: Đánh giá tính sáng tạo và hiệu quả của phương pháp, công cụ thanh tra, kiểm tra mới. Xem xét tính chiến lược của kế hoạch thanh tra, kiểm tra dài hạn. Đánh giá mức độ ứng dụng công nghệ trong quá trình thanh tra, kiểm tra. Xem xét tác động của các đề xuất thay đổi lớn đối với hệ thống quản lý. Đánh giá sự cải thiện trong văn hóa cải tiến liên tục của tổ chức.