I. KHÁI NIỆM
Kiến thức quản trị hiệu suất, năng lực là sự hiểu biết và áp dụng các công cụ, phương pháp và kỹ thuật để theo dõi, đánh giá và cải thiện hiệu quả làm việc của cá nhân và tổ chức. Bao gồm kiến thức về cách đánh giá hiệu quả công việc, đo lường đánh giá kết quả, phân tích hiệu suất, phát triển năng lực và các chiến lược nâng cao hiệu quả công việc, nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức và phát triển cá nhân.
II. THANG ĐO 5 CẤP ĐỘ
1. Cấp độ 1
- Diễn giải cấp độ: Có kiến thức sơ lược về các khái niệm cơ bản trong quản trị hiệu suất, năng lực.
- Diễn giải hành vi: Nhận biết được các thuật ngữ cơ bản trong quản trị hiệu suất, năng lực. Hiểu được tầm quan trọng của việc đánh giá hiệu suất. Nắm được tầm quan trọng của việc xác định các mục tiêu công việc. Biết được các yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc. Có khả năng mô tả đơn giản về hướng dẫn hiệu suất trong công việc.
- Hướng dẫn đánh giá: Đánh giá thông qua bài kiểm tra kiến thức cơ bản về quản trị hiệu suất, năng lực. Yêu cầu mô tả quy trình đánh giá hiệu suất đơn giản. Kiểm tra khả năng nhận biết các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc thông qua các tình huống giả định.
2. Cấp độ 2
- Diễn giải cấp độ: Có kiến thức cơ bản về các quy trình chính cụ quản trị hiệu suất, năng lực.
- Diễn giải hành vi: Hiểu được quy trình cơ bản của quản lý quản trị hiệu suất. Nắm được cách thức xây dựng mục tiêu SMART. Có khả năng nhận diệt các chỉ số đo lường hiệu suất (KPI) cơ bản. Hiểu được tầm quan trọng của phản hồi trong quản trị hiệu suất. Có khả năng giải thích sơ bước thực hiện quản lý năng lực.
- Hướng dẫn đánh giá: Đánh giá thông qua bài kiểm tra về quy trình quản trị hiệu suất. Yêu cầu xây dựng một bộ mục tiêu SMART cho một vị trí cụ thể. Đánh giá khả năng xác định và giải thích các KPI cơ bản trong công việc.
3. Cấp độ 3
- Diễn giải cấp độ: Có kiến thức bài bản về quản trị hiệu suất, năng lực và hiểu rõ cách áp dụng vào thực tế.
- Diễn giải hành vi: Áp dụng được các công cụ đánh giá hiệu suất và năng lực. Có khả năng xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân. Nắm vững quy trình thực hiện đánh giá hiệu suất 360 độ. Có khả năng phân tích khoảng cách năng lực và đề xuất giải pháp phát triển. Thực hiện được việc đánh giá và so sánh hiệu suất với các tiêu chuẩn đã đề ra.
- Hướng dẫn đánh giá: Giao cho một bài tập thiết kế công cụ đánh giá hiệu suất cho một bộ phận cụ thể. Yêu cầu xây dựng một kế hoạch phát triển cá nhân dựa trên kết quả đánh giá hiệu suất. Đánh giá khả năng phân tích khoảng cách năng lực thông qua một tình huống thực tế.
4. Cấp độ 4
- Diễn giải cấp độ: Có kiến thức chuyên sâu, có khả năng phân tích, đánh giá và đưa ra giải pháp cải tiến trong quản trị hiệu suất, năng lực.
- Diễn giải hành vi: Phân tích và đánh giá được hiệu quả của hệ thống quản trị hiệu suất hiện tại. Có khả năng thiết kế và triển khai chương trình quản trị hiệu suất mới. Áp dụng thành thạo các phương pháp phân tích hiệu suất tiên tiến. Có khả năng đào tạo và hướng dẫn người khác về quản trị hiệu suất, năng lực. Phát triển được các mô hình đo lường hiệu suất và các chiến lược nâng cao hiệu quả.
- Hướng dẫn đánh giá: Yêu cầu phân tích và đánh giá hiệu quả của hệ thống quản trị hiệu suất hiện tại của tổ chức. Giao nhiệm vụ thiết kế một chương trình quản trị hiệu suất mới. Đánh giá khả năng đào tạo về quản trị hiệu suất thông qua một buổi thuyết trình mẫu.
5. Cấp độ 5
- Diễn giải cấp độ: Có kiến thức chuyên gia, sáng tạo trong việc áp dụng và phát triển các phương pháp quản trị hiệu suất, năng lực tiên tiến.
- Diễn giải hành vi: Phát triển và áp dụng các mô hình quản trị hiệu suất, năng lực sáng tạo. Có tầm nhìn chiến lược trong việc liên kết quản trị hiệu suất với mục tiêu của tổ chức. Đề xuất và triển khai các giải pháp đột phá để nâng cao hiệu quả quản trị hiệu suất, năng lực. Là người dẫn đầu trong việc áp dụng xu hướng mới về quản trị hiệu suất. Có khả năng tư vấn và đào tạo về quản trị hiệu suất, năng lực ở cấp cao.
- Hướng dẫn đánh giá: Yêu cầu đề xuất một mô hình quản trị hiệu suất, năng lực mới cho một công ty cụ thể. Đánh giá khả năng liên kết quản trị hiệu suất với mục tiêu chiến lược của tổ chức. Yêu cầu thiết kế một chương trình đào tạo về quản trị hiệu suất, năng lực cho cấp quản lý cao.