I. KHÁI NIỆM
Kiến thức về ISO theo yêu cầu của vị trí là sự hiểu biết và áp dụng các tiêu chuẩn ISO liên quan đến ngành dược phẩm, cùng các nguyên tắc quản lý chất lượng toàn diện áp dụng khác.
II. THANG ĐO 5 CẤP ĐỘ
1. Cấp độ 1
- Diễn giải cấp độ: Có kiến thức sơ lược về các tiêu chuẩn ISO cơ bản trong ngành dược phẩm.
- Diễn giải hành vi: Nhận biết được tên gọi và mục đích chung của ISO. Hiểu sơ lược về tầm quan trọng của ISO trong ngành dược phẩm. Biết được một số yêu cầu cơ bản của ISO liên quan đến vị trí công việc. Có khả năng kiểm thông tin cơ bản về ISO khi cần. Tham gia các buổi đào tạo nhận thức về ISO trong công ty.
- Hướng dẫn đánh giá: Đánh giá thông qua bài kiểm tra kiến thức cơ bản về ISO. Quan sát khả năng nhận biết các yêu cầu ISO cơ bản trong công việc. Đánh giá mức độ tham gia các buổi đào tạo về ISO.
2. Cấp độ 2
- Diễn giải cấp độ: Có kiến thức cơ bản về các tiêu chuẩn ISO liên quan và hiểu được tầm quan trọng của chúng trong ngành dược phẩm.
- Diễn giải hành vi: Hiểu được các nguyên tắc cơ bản của ISO. Nắm được cấu trúc và các yêu cầu chính của các tiêu chuẩn ISO liên quan. Có khả năng giải thích sự cần thiết của việc áp dụng ISO trong ngành dược phẩm. Tham gia tích cực vào các hoạt động liên quan đến ISO trong phạm vi công việc. Áp dụng được một số yêu cầu ISO cơ bản vào công việc hàng ngày.
- Hướng dẫn đánh giá: Đánh giá thông qua bài kiểm tra kiến thức về nguyên tắc và yêu cầu cơ bản của ISO. Xem xét khả năng giải thích sự cần thiết của việc áp dụng ISO trong công việc. Đánh giá mức độ tham gia các hoạt động liên quan đến ISO trong công ty.
3. Cấp độ 3
- Diễn giải cấp độ: Có kiến thức bài bản về các tiêu chuẩn ISO và có thể áp dụng chúng vào công việc hàng ngày.
- Diễn giải hành vi: Hiểu rõ và có thể giải thích chi tiết các yêu cầu của ISO, liên quan đến công việc. Áp dụng thành thạo các quy trình và hướng dẫn ISO vào công việc hàng ngày. Tham gia tích cực vào việc xây dựng và cải tiến các quy trình theo yêu cầu ISO. Có khả năng phân tích và đánh giá sự tuân thủ ISO của các quy trình công việc. Hỗ trợ đồng nghiệp trong việc hiểu và áp dụng các yêu cầu ISO.
- Hướng dẫn đánh giá: Đánh giá thông qua bài kiểm tra kiến thức chuyên sâu về ISO. Xem xét các báo cáo và kết quả công việc liên quan đến việc áp dụng ISO. Đánh giá mức độ tham gia vào các hoạt động liên quan đến việc xây dựng và cải tiến quy trình ISO. Lấy ý kiến đánh giá từ đồng nghiệp và cấp trên.
4. Cấp độ 4
- Diễn giải cấp độ: Có kiến thức chuyên sâu về các tiêu chuẩn ISO và có khả năng hướng dẫn người khác áp dụng chúng hiệu quả.
- Diễn giải hành vi: Có kiến thức chuyên sâu về ISO và mối liên hệ giữa chúng trong quản lý chất lượng. Hướng dẫn và đào tạo nhân viên về áp dụng ISO hiệu quả. Đóng góp vào việc xây dựng chiến lược và kế hoạch triển khai ISO trong tổ chức. Phân tích và đề xuất cải tiến quy trình dựa trên yêu cầu ISO. Đề xuất và triển khai các dự án cải tiến chất lượng dựa trên nguyên tắc ISO.
- Hướng dẫn đánh giá: Đánh giá thông qua bài thuyết trình về ISO và áp dụng trong công ty. Xem xét kết quả hướng dẫn và đào tạo nhân viên về ISO. Đánh giá chất lượng đóng góp vào chiến lược ISO của tổ chức. Xem xét các đề xuất cải tiến liên quan đến ISO.
5. Cấp độ 5
- Diễn giải cấp độ: Có kiến thức chuyên gia về ISO, TQM và Lean Manufacturing, có khả năng cải tiến và tối ưu hóa quy trình dựa trên các tiêu chuẩn này.
- Diễn giải hành vi: Là chuyên gia về ISO mà công ty đang áp dụng. Phát triển và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng dựa trên các tiêu chuẩn ISO tiên tiến. Tư vấn cho ban lãnh đạo về chiến lược ISO để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Đề xuất và triển khai các dự án đổi mới quy trình dựa trên ISO, TQM và Lean. Đại diện công ty trong các diễn đàn và hội thảo về ISO và quản lý chất lượng trong ngành dược phẩm.
- Hướng dẫn đánh giá: Đánh giá thông qua báo cáo dự án cải tiến dựa trên ISO, TQM và Lean. Xem xét tác động của các đề xuất và dự án đối với hiệu quả kinh doanh. Đánh giá mức độ đóng góp vào việc phát triển hệ thống quản lý chất lượng của tổ chức. Xem xét các đóng góp và ảnh hưởng trong các diễn đàn chuyên ngành về ISO.