I. KHÁI NIỆM
Kiến thức về hệ thống ERP và phần mềm quản lý là sự hiểu biết và khả năng ứng dụng các giải pháp phần mềm tích hợp để quản lý và tối ưu hóa các quy trình kinh doanh trong doanh nghiệp dược phẩm, bao gồm các hệ thống như SAP, ERP, MRP và các phần mềm quản lý chuyên biệt khác, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động, quản lý nguồn lực và hỗ trợ ra quyết định.
II. THANG ĐO 5 CẤP ĐỘ
1. Cấp độ 1
- Diễn giải cấp độ: Kiến thức sơ lược về hệ thống ERP và phần mềm quản lý.
- Diễn giải hành vi: Nhận biết được các thuật ngữ cơ bản liên quan đến ERP và phần mềm quản lý. Hiểu được mục đích chung của việc sử dụng ERP trong doanh nghiệp. Thực hiện được các thao tác đơn giản trên giao diện người dùng của phần mềm quản lý. Biết cách nhập và trích xuất dữ liệu cơ bản từ hệ thống ERP cho công việc hàng ngày. Tuân thủ quy trình sử dụng phần mềm quản lý kho. Ghi nhận và báo cáo được các vấn đề đơn giản khi sử dụng phần mềm.
- Hướng dẫn đánh giá: Kiểm tra kiến thức cơ bản về ERP và phần mềm quản lý thông qua bài trắc nghiệm. Đánh giá khả năng thực hiện các thao tác đơn giản trên giao diện ERP. Kiểm tra hiểu biết về các module cơ bản của hệ thống ERP.
2. Cấp độ 2
- Diễn giải cấp độ: Kiến thức cơ bản về hệ thống ERP và phần mềm quản lý.
- Diễn giải hành vi: Hiểu và áp dụng được các quy trình cơ bản trong hệ thống ERP cho công việc hàng ngày. Sử dụng thành thạo các chức năng cơ bản của phần mềm quản lý trong phạm vi công việc. Nhập liệu chính xác và truy xuất thông tin cơ bản từ hệ thống. Hiểu được mối quan hệ giữa các module trong hệ thống ERP. Giải quyết được các vấn đề đơn giản phát sinh khi sử dụng phần mềm.
- Hướng dẫn đánh giá: Yêu cầu trình bày quy trình cơ bản trong hệ thống ERP. Đánh giá kỹ năng sử dụng các chức năng cơ bản của phần mềm quản lý. Kiểm tra độ chính xác trong việc nhập liệu và truy xuất dữ liệu. Yêu cầu giải thích mối quan hệ giữa các module ERP.
3. Cấp độ 3
- Diễn giải cấp độ: Kiến thức bài bản về hệ thống ERP và phần mềm quản lý.
- Diễn giải hành vi: Phân tích và đánh giá được hiệu quả của các quy trình hiện tại trong hệ thống ERP. Sử dụng thành thạo các tính năng nâng cao của phần mềm quản lý. Tạo được các báo cáo và dashboard theo yêu cầu cụ thể. Hướng dẫn được đồng nghiệp về sử dụng hiệu quả hệ thống ERP. Đề xuất được các cải tiến nhỏ trong quy trình sử dụng phần mềm.
- Hướng dẫn đánh giá: Yêu cầu phân tích hiệu quả của một quy trình cụ thể trong ERP. Đánh giá khả năng sử dụng tính năng nâng cao của phần mềm. Kiểm tra kỹ năng tạo báo cáo và dashboard. Quan sát khả năng hướng dẫn đồng nghiệp về ERP.
4. Cấp độ 4
- Diễn giải cấp độ: Kiến thức chuyên sâu về hệ thống ERP và phần mềm quản lý.
- Diễn giải hành vi: Thiết kế và tối ưu hóa được các quy trình kinh doanh trong hệ thống ERP. Phân tích và giải quyết được các vấn đề phức tạp liên quan đến tích hợp dữ liệu và quy trình. Phát triển được các giải pháp tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu đặc thù của doanh nghiệp dược phẩm. Đào tạo và hướng dẫn được nhân viên về cách sử dụng nâng cao hệ thống ERP. Đánh giá và đề xuất được các giải pháp ERP mới phù hợp với chiến lược doanh nghiệp.
- Hướng dẫn đánh giá: Yêu cầu thiết kế một quy trình kinh doanh mới trong ERP. Đánh giá khả năng giải quyết vấn đề phức tạp về tích hợp dữ liệu. Kiểm tra kỹ năng phát triển giải pháp tùy chỉnh. Đánh giá chất lượng của chương trình đào tạo ERP do ứng viên thiết kế.
5. Cấp độ 5
- Diễn giải cấp độ: Kiến thức chuyên sâu, sáng tạo và có tầm ảnh hưởng lớn về hệ thống ERP và phần mềm quản lý.
- Diễn giải hành vi: Phát triển chiến lược tổng thể về ứng dụng ERP và chuyển đổi số cho doanh nghiệp dược phẩm. Thiết kế và triển khai các giải pháp ERP đột phá để tạo ra lợi thế cạnh tranh. Tư vấn được các dự án triển khai ERP quy mô lớn. Đề xuất và áp dụng được các công nghệ mới để nâng cao hiệu quả sử dụng ERP và MRP. Đóng góp vào việc phát triển các best practices trong ứng dụng ERP cho ngành dược phẩm.
- Hướng dẫn đánh giá: Đánh giá chiến lược ứng dụng ERP và chuyển đổi số do ứng viên đề xuất. Xem xét các giải pháp ERP đột phá được đề xuất. Đánh giá khả năng tư vấn cho dự án ERP quy mô lớn. Kiểm tra kiến thức về xu hướng công nghệ mới trong ERP và MRP.